통합 주문관리
번호 | 명칭 | 내용 |
1 | 전체 | 전체 주문 내역과 월별 매출을 한눈에 조회할 수 있어요!  |
2 | 상품 | 상품을 클릭하면 상품별 주문 내역과 전체 매출을 확인할 수 있어요! |
2-1 | 매출 | 상품의 총 매출을 확인할 수 있어요! |
2-2 | 신규주문, 상품준비중 주문수 | 신규 주문과 상품 준비 중 상태의 주문 수가 표시돼요! |
3 | 월 매출액 확인 | 월별 매출액을 확인할 수 있어요!
*전체 주문 선택 시: 월별 매출액이 표시됩니다.
*특정 공동구매 선택 시: 해당 공동구매의 총 매출액을 확인할 수 있어요! |
4 | 주문 상태별 확인 | 주문 상태를 클릭하면 각 상태별로 주문 내역을 확인할 수 있어요! |
5 | 주문 내역 다운 | 공동구매별 전체 주문 내역을 다운로드할 수 있어요! |
상품 주문 상태
상태 | 설명 | 구매자 알림톡 | 비고 |
입금대기 | 가상 계좌 주문 중 입금이 완료되지 않은 상태를 확인할 수 있어요. | - | 가상계좌 주문은 1시간 내에 입금하지 않으면 자동으로 취소됩니다. |
신규주문 | 결제가 완료된 상태입니다. | - | 구매자가 결제를 완료하면 즉시 신규 주문 상태로 주문이 생성됩니다. |
상품준비중 | 송장번호가 생성된 주문 상태입니다. | 상품 준비 알림톡 | 택배사 프로그램에서 송장을 생성하셨다면, 상품 준비 중 상태로 변경하여 관리할 수 있습니다. |
배송중 | 발주 처리가 완료된 주문 상태입니다. | 배송 시작 알림톡 | 송장번호를 등록해 발주 처리가 완료된 주문 상태입니다. |
배송완료 | 배송이 완료된 상태입니다. | - | 업데이트된 배송 상태와 실제 배송 현황은 다를 수 있습니다.
정확한 정보는 택배사 시스템에서 송장 번호를 조회해 주세요! |
주문취소 | 취소가 완료된 상태입니다. | - | 구매자가 직접 주문을 취소하거나, 브랜드가 CS를 통해 접수된 취소 건은 공동구매 서비스에서 취소할 수 있습니다. |
상품준비중 혹은 배송중 상태가 되면 구매자에게 알림톡이 발송됩니다.
주문 상세 내역
주문 목록에서 개별 주문을 클릭하면 주문 상세 내역을 확인할 수 있어요!
또한, 주문 취소나 배송지 수정도 바로 할 수 있답니다!
또한, 주문 취소나 배송지 수정도 바로 할 수 있답니다! 
상품 정보 | 구매한 상품의 정보를 확인할 수 있습니다. |
결제 정보 | 주문 상품 수, 총 상품 가격, 배송비, 결제 일시, 결제 수단, 총 결제 금액을 한눈에 확인할 수 있습니다! |
배송 정보 | 수령인, 수령인 연락처(전화번호), 배송지, 배송 메모를 확인할 수 있습니다! |
구매자 정보 | 주문자와 주문자 연락처(전화번호, 이메일)를 확인할 수 있습니다! |
구매자가 한 번에 여러 옵션을 구매하더라도 목록에는 옵션별로 한 줄씩 표시됩니다.
(클릭하면 한 번에 상세 정보를 조회할 수 있어요!)
(예시)
구매자 A가 온가족 세트와 스킨로션 세트를 한 번에 주문한 경우, 목록에는 각각 나뉘어 표시됩니다.
주문 취소
1. 상태별 주문취소 정책
2. 신규주문 취소
•
구매자 주문 취소가 가능합니다.
•
주문 취소가 진행되면 토스페이먼츠를 통해 구매자의 결제 내역이 취소됩니다.
◦
토스페이먼츠 정책에 따라 결제 수단 별 취소 소요 기간이 발생합니다.
3. 상품준비중 이후 주문 취소
•
구매자가 주문 취소를 할 수 없습니다. 브랜드 CS를 통해 들어온 주문 취소건을 직접 관리합니다.
•
상품 회수 등 조치를 취한 이후 주문 취소 처리를 판매자가 진행합니다.
•
주문 취소가 진행되면 토스페이먼츠를 통해 구매자의 결제 내역이 취소됩니다.
◦
토스페이먼츠 정책에 따라 결제 수단 별 취소 소요 기간이 발생합니다.
발주관리
고객님께서 구입하신 상품을 보낼 시간이에요!
상품을 배송한 후, 배송 정보를 관리하는 방법을 안내해드릴게요~
택배사 프로그램에서 송장번호를 만들고, 발주처리가 필요한 주문건을 관리해보세요!
번호 | 명칭 | 내용 |
1 | 발주확인 | 선택한 상품을 <상품 준비 중> 상태로 변경합니다. |
2 | 전체발주확인 | 상품의 모든 신규 주문을 상품 준비 중 상태로 변경합니다. |
3 | 발송처리 | <배송 중 >상태로 변경합니다. |
4 | 대량발송처리 | 송장 엑셀 양식을 다운로드한 뒤, 파일을 업로드하면 한 번에 송장을 등록할 수 있어요! |
발주 정보를 수정하면 구매자에게 배송 시작 안내 알림톡이 재발송되니, 꼭 유의해 주세요!
❗️대량 발송 처리
엑셀을 사용해 한 번에 발주서를 업로드할 수 있어요!
양식을 다운로드받아 발주서를 작성한 후 업로드하면,
발주를 일괄적으로 편리하게 관리할 수 있답니다!
엑셀 업로드 시 수식이 걸려 있다면 제대로 인식되지 않을 수 있어요!
TEXT 형식으로 변환한 후, 수식이 없는 상태로 업로드해 주세요!