상태별 주문취소 정책
신규 주문 취소
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구매자 주문 취소가 가능합니다.
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주문 취소가 진행되면 토스페이먼츠를 통해 결제 내역이 취소됩니다.
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토스페이먼츠 정책에 따라 결제 수단별로 취소 완료까지 시간이 소요될 수 있습니다.
상품 준비 중 이후 주문 취소
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구매자가 직접 취소할 수 없습니다.
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브랜드의 CS를 통해 접수된 주문 취소 건은 브랜드가 직접 관리해야 합니다.
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상품 회수 등의 절차를 완료한 후, 판매자가 주문 취소 처리를 진행합니다.
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주문 취소가 진행되면, 토스페이먼츠를 통해 구매자의 결제 내역이 취소됩니다.
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토스페이먼츠 정책에 따라 결제 수단별로 취소 완료까지 시간이 소요될 수 있습니다.