2025년 7월 9일 안내된 수수료 인상 공지와 관련하여 판매자분들께서 많이 궁금해 하시는 질문을 모아두었습니다. 이 외에 더 궁금하신 사항이 있으시다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.
Q. 판매 수수료가 왜 인상되었나요?
A. 카드 원천사의 수수료 인상으로 인해, 인포크마켓 또한 부득이하게 판매 수수료를 0.1%p 인상하게 되었습니다. 안정적인 결제 시스템 운영을 위한 불가피한 결정인 점 양해 부탁드립니다.
Q. 인상된 수수료는 언제부터 적용되나요?
A. 새로운 수수료율은 2025년 8월 11일 00시 이후 주문 건부터 적용됩니다.
Q. 기존에 등록된 상품에도 새로운 수수료가 적용되나요?
A. 네, 수수료를 ‘결제일’을 기준으로 적용됩니다. 따라서, 적용일 기준 이후 결제된 주문 건부터는 기존 상품에도 새로운 수수료율이 적용됩니다.
Q. 이번 수수료 인상으로 내 정산 금액이 얼마나 달라지나요?
A. 수수료는 판매 금액의 일정 비율로 책정되므로, 판매 금액에 따라 인상분이 다르게 적용됩니다.
예를 들어 10만 원 판매 시 기존 수수료 3.35%는 3,350원, 변경 후 3.45%는 3,450원으로, 약 100원이 추가로 차감됩니다.
Q. 수수료 인상에 대해 이의제기를 하고 싶어요.
A. 본 수수료 변경은 카드사의 정책 변경에 따른 전체 적용 사항으로, 개별 조정은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 그 외 궁금하신 점은 고객센터로 문의 부탁드립니다.
Q. 왜 일반 사업자만 인상 대상인가요?
A. 금융 당국에서 영중소 구간 수수료 인하를 요구하여, 영중소 구간의 경우 수수료 인상없이 기존 수수료가 그대로 유지되도록 결정되었습니다.